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Alle Details zu Ubers "BITTE LIEBE UNS WIEDER" -Anruf

Bild: JUSTIN SULLIVAN / GETTY IMAGES

Uber öffnete seine Telefonleitungen für die Presse am Dienstag, aber die große Angelegenheit des Ritters, der den Aufschrei-Riesen startete, kam nicht ohne ein paar Unebenheiten auf die Straße.

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Uber stand nach jedem Skandal und der Hitze der Presse in jeder Runde eine Telefonkonferenz mit einer ausgewählten Anzahl von Verkaufsstellen zur Verfügung Mashable, in dem, was es als "Aktualisierung der vorläufigen Strategie über verschiedene laufende Bemühungen" bezeichnete.

Der Anruf beinhaltete:

  • Arianna Huffington, Mitglied des Aufsichtsrats, der über Führung und Verantwortlichkeit sprechen wird, einschließlich unserer Suche nach einem COO

  • Liane Hornsey, Chief Human Resources Officer, der unsere Aktivitäten zur Verbesserung unserer Unternehmenskultur auf den neuesten Stand bringen wird

  • Rachel Holt, Leiter unseres US-amerikanischen und kanadischen Geschäfts, der 2017 einen Überblick über unsere bisherige Geschäftsentwicklung und unsere Pläne zur Verbesserung des Fahrerlebnisses geben wird. "

  • Rachel Whetstone, SVP of Policy and Communications, war auch im Gespräch und sprach kurz am Ende des Anrufs über CEO Travis Kalanick

Hier ist der Auszug aus dem 40-minütigen Schicksal:

  • Technische Schwierigkeiten: Nachdem Uber-Vorstandsmitglied Arianna Huffington eingeführt wurde, verstummte die Leitung etwa 30 Sekunden lang. Das Team erklärte "technische Schwierigkeiten" und legte die Wartemusik wieder auf. Huffington begann dann zu sprechen und wurde von einem Mann unterbrochen, der dann dem Bediener sagte, dass er wieder bereit sei. Oh, also perfekt. Eine Frau, die die Anklage wegen Schwierigkeiten am Arbeitsplatz und Sexismus erhoben hat, der von einem Mann abgeschnitten wurde.

  • Führung, auf der Suche nach einem COO: Uber hat ein paar Kandidaten interviewt, die Huffington als "Weltklasseführer bezeichnet, die bereits in einer sehr komplexen Organisation gearbeitet haben". Namen wie AOL CEO Tim Armstrong und der ehemalige Walt Disney COO Thomas Staggs und Turner CEO John Martin, Bloomberg berichtet.In der Telefonkonferenz wurden keine Namen genannt - aber sie machten deutlich, dass auch weibliche Kandidaten interviewt wurden. Die Suche war so intensiv, dass es die Entschuldigung der Teilnehmer war, warum Travis Kalanick selbst nicht im Gespräch war.

  • Führung, sollte Travis als CEO bleiben ?: Huffington verteidigte wiederholt Kalanick als rechten Anführer für Uber. Nach dem New York Times Auf die Frage, ob Kalanick zurücktreten würde, antwortete sie: "Da dies eine völlig hypothetische Frage ist, hat dies nicht stattgefunden." Sie sagte später, dass sie gesehen hat, wie er "Woche für Woche" gewechselt hat.

  • Vielfalt und Inklusion bei Uber: Liane Hornsey, die erst vor elf Wochen eingestellt wurde, sagte, sie engagiere sich mehr dafür, "dass der Einzelne wichtiger ist als das Team. Dass jeder gehört werden kann." Das Unternehmen wird auch seinen ersten Diversity-Bericht im März veröffentlichen. Schauen Sie sich also diesen Bereich an.

  • Überholungsbeziehung mit den Fahrern: Bevor die #DeleteUber-Krise überhaupt einsetzte, sagte Uber, sie würden sich dazu verpflichten, 2017 zum Jahr des Fahrers zu machen. Das sei zu einer höheren Priorität geworden, sagte Holt bei dem Anruf. Sie gab mehrere Beispiele an, zum Beispiel die Reklamation von Beschwerden, die Fahrer an Fahrer gerichtet hatten, anhand der Anzahl der gefahrenen Fahrten, und sie zeigten auch ihre Einnahmen in einem leicht lesbaren Format.Holt beschrieb die Richtlinien des Unternehmens als "unbeabsichtigt" gegenüber den Fahrern.

  • Warum drei Frauen, keine Männer ?: Für einige Reporter war das eine dumme Frage, aber sie wurde gestellt. Wir wissen bereits, dass Kalanick nicht mitmachen konnte, weil er in die COO-Suche eingebunden war. Inzwischen schien das Vorstandsmitglied, der Personalleiter und einer der dienstältesten Angestellten von Uber, der das Unternehmen in den USA leitet, durchaus geeignet.

  • #DeleteUber hat Uber nicht zerstört: Während Mal ergab, dass mindestens 200.000 Konten im Zuge des muslimischen Verbots gelöscht wurden, und Uber sieht in seinem Geschäft keinen großen Schaden. Das Unternehmen sagte auf dem Anruf, dass die Wachstumsrate bei Reisen in den ersten Monaten des Jahres 2017 höher war als im Vorjahreszeitraum.

Ursprünglich lehnte Uber das Pressing ab (in privaten Gesprächen mit Mashable und anderen Veröffentlichungen), dass der Trend #DeleteUber völlig missverstanden und übertrieben wurde, hat der Ride-Hagel-Gigant anscheinend seine Sympathie-Tour begonnen.

Die PR-Abteilung warnte vor dem Anruf, über eine E-Mail und ein kurzes Telefonat, es gäbe keine "großen Ankündigungen" - beispielsweise die Einstellung eines Chief Operating Officer oder die Entscheidung von CEO Travis Kalanick, zurückzutreten. Sie können die vorbereiteten Anmerkungen auf der Website von Uber lesen.

Der Aufruf schien dem vierteljährlichen Gewinnaufruf, den börsennotierte Unternehmen halten (wie Alphabet, Apple, Facebook und dem baldigen Snap), insofern ähnlich zu sein, als er eine Menge von vorab geschriebenen, von Flack getriebenen Aussagen enthielt, die nicht wirklich sind diese Nachricht oder bahnbrechend. Huffington sagte schon früh in ihren Bemerkungen, dass sie nach dem Aufruf nicht erwartet hätte, dass Schlagzeilen neu geschrieben würden. (Hoppla: ARIANNA HUFFINGTON BLASTS CNN ÜBER VERSCHIEDENER HEADLINE.)

Derzeit ist das Unternehmen absolut entschlossen, ein getrübtes Image zu säubern, indem es die Flughafenpreise mit fragwürdigen Motiven (die Gewerkschaft der Taxifahrer streikte derzeit) nach dem muslimischen Verbot deaktiviert hatte. anschließend aktiv die Entscheidung von CEO Travis Kalanick befürwortet, dem Wirtschaftsrat von Präsident Trump beizutreten; und schließlich mit dem explosiven Blogbeitrag der ehemaligen Angestellten Susan Fowler Rigetti über die Diskriminierung am Arbeitsplatz, der sie ausgesetzt war.

Dies ist das erste, was wir uns vorstellen können, eine Reihe von Aufrufen und Bemühungen von Uber. Das Unternehmen hat sich verpflichtet, die Untersuchungsergebnisse zu systemischen Problemen bei Uber bis Ende des Monats zu veröffentlichen.

Wenn Kalanicks Engagement wahr ist, wird bald ein COO angestellt. Mittlerweile fliehen die Führungskräfte weiter - und diese Rollen müssen wahrscheinlich auch besetzt werden.

KORREKTUR: Diese Story wurde aus Gründen der Klarheit bezüglich der Preiserhöhungen für Ubers Flughafen-Upgrades aktualisiert. In einer früheren Version dieser Geschichte wurde der Name von Rachel Whetstone falsch geschrieben und auch fälschlicherweise angegeben, dass die Aufforderung eine Aussage enthielt, dass die Anzahl der Fahrten in den ersten 10 Wochen 2017 höher war als im gleichen Zeitraum im Jahr 2016. Stattdessen bezog sich der Sprecher auf die Aufforderung Wachstumsrate bei Reisen, die sich geändert haben. Uber würde weder bestätigen noch bestreiten, ob die erste Aussage zutreffend war.