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Es gibt eine weitere United-Horror-Geschichte, und es wird Ihnen das Herz brechen

Bild: United

Die United-Horror-Geschichten kommen immer wieder aus der Holzarbeit. Nachdem das Internet aufgrund eines viralen Videos explodiert war, in dem ein Mann letztes Wochenende bei einem United-Flug zwangsweise von seinem Sitz gezerrt wurde, ist ein anderer Passagier zu Medium gefahren, um seine schrecklichen Erfahrungen mit der Fluggesellschaft zu teilen.

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Trey Harris 'Geschichte vom unmenschlichen Kundenservice und den unvernünftigen Reaktionen machten ihn frustriert und verärgert - genug, so dass er am Donnerstag einen längeren Post über den Vorfall schrieb, der Anfang letzten Monats geschah.

Harris 'Flitterwochen waren fast ruiniert, als United ihn daran hinderte, sein "zuvor zugelassenes, von DOT & TSA zugelassenes Mobilitätsgerät", einen Segway miniPro, an Bord seines Fluges von Newark nach San Diego zu bringen, wo das Paar geplant hatte, eine Kreuzfahrt zu besteigen . Harris sagt in der Post, er habe Spondylitis, eine Art von Autoimmunspinalarthritis, die das Gehen schwierig machen kann.

Basierend auf Harris 'Bericht hatte er seine Forschungen und Hausaufgaben gemacht, um sicherzustellen, dass die TSA und United ihn mit dem Gerät reisen lassen.Es schien, als sei alles für ihn und seinen neuen Ehemann bereit, in das Flugzeug zu schlendern, wo sie sich seit ihrer Flitterwochen auf erstklassigen Plätzen aufgesessen hatten.

Nachdem er es ohne Probleme durch die Sicherheit geschafft hatte, schien es ein Tippfehler zu sein, und ein unvernünftiger Stab warf einen Schlüssel in seine Reisepläne. Ein Hinweis auf seinen Anruf bei der Fluggesellschaft über das Gerät scheint gesagt zu haben nicht Mit dem Gerät an Bord erlaubt - was nicht sinnvoll war, da die TSA und der Rest der Note eindeutig feststellten, dass alles copacetic war. "Ich habe versucht, ihnen diese Logik zu erklären, aber sie waren unnachgiebig", schrieb er.

United hat auf unsere Bitte um Stellungnahme zu diesem angeblichen Vorfall nicht reagiert. In einer E-Mail am Freitag lehnte Harris es ab, über das, was er im Medium-Beitrag schrieb, zu sprechen, bis er sich mit einem Anwalt in Verbindung setzen konnte.

Das Drama setzte sich mit großer Verwirrung fort, ob der Segway tatsächlich ein Hoverboard war und zum Explodieren neigte. Unabhängig davon, wie viele Beweise Harris vorgelegt hat - er hat einen United Special Needs Representative auf sein Handy gegeben, um den Mitarbeitern am Flughafen mitzuteilen, dass sein Gerät an Bord erlaubt ist, und einem TSA-Vertreter, der es persönlich in Ordnung bringt - das Personal am Gate war unerbittlich. Der Pilot wurde aufgefordert, die Situation einzuschätzen, und sagte schließlich auch Nein.

Harris und sein Mann mussten schließlich den Segway am Gate verlassen, da sie die Kreuzfahrt nicht missen wollten.Sie durften das Gerät nicht überprüfen, und es war keine Zeit, einen Freund abholen zu lassen. Mit seinem Stock gelangte Harris ins Flugzeug.

"Wir fahren ab und meine Flitterwochen beginnen damit, dass ich eine Stunde lang schluchzte und mein Mann mich tröstet."

"Wir starten, und meine Flitterwochen beginnen damit, dass ich eine Stunde lang schluchzte, mein Mann tröstete mich", schrieb Harris.

Von dort aus sagte Harris, er müsse andere Unterkünfte finden, um sich auf der Kreuzfahrt fortzubewegen, und sie mieteten schließlich einen Roller in San Diego für mehrere hundert Dollar. Das Paar musste einige Ausflüge anpassen und mit dem klobigen, unhandlichen Gerät war es viel schwieriger, herumzukommen als mit seinem Segway. Aber im Großen und Ganzen machte das Paar alles gut und hatte seinen Urlaub genossen, bis es wieder eine alptraumhafte Wendung gab.

Ungefähr zur Hälfte der Kreuzfahrt erhielt Harris die Nachricht, dass er "ein gefährliches Material an einem internationalen Flughafen aufgegeben hatte", und ein gefährliches Team befasste sich damit. Er würde Geld für seine Verfügungen schulden und könnte wegen seiner angeblichen Straftat in Newark festgenommen werden.

"Ich habe den Rest der Kreuzfahrt verängstigt und gestresst verbracht", sagte er. Nachdem sie in San Diego an Land gegangen waren, wurden ihre Pläne für einen Tag in der Stadt ohne seinen Segway wieder verworfen, erklärte er in dem Beitrag.

Glücklicherweise wurde er in Newark nicht mehr festgenommen und die Gepäckbesatzungen gaben ihm seinen Segway zurück. Alles lief mehr oder weniger gut, auch wenn seine Flitterwochen alles andere als glatt waren.

Harris schrieb, dass sein Beitrag kein Versuch ist, von United bezahlt zu werden, sondern eher eine Entschuldigung. Und die Gewissheit, dass er das nächste Mal fliegt, kann er sein Gerät mitbringen. Das Paar hat bereits im nächsten Jahr dieselbe Kreuzfahrt gebucht.

Nach der Woche hatte United viele Unternehmensrichtlinien und Änderungen sind in Arbeit. Wir werden sehen, ob diese große PR-Katastrophe Auswirkungen auf die Kundenerfahrung hat.